78 2023/9 (273) temat z bliska Wydanie targowe reklama – Szczególnie ważna jest dla nas lojalność klientów, która nie jest automatyzmem, ale czymś, co ciągle poddawane jest próbie – uważa Sascha Menges. – W końcu lojalność nie przychodzi sama z siebie, tylko jest wynikiem satysfakcji. Marka coś obiecuje, ale w ostatecznym rozrachunku decydujące jest doświadczenie klienta, jego interakcja z marką. Chcemy, aby obietnica naszej marki była nie tylko dotrzymana, ale wciąż przekraczana. To właśnie ten entuzjazm, to zaskoczenie, prowadzi do lojalności. A dla producenta fantastycznie jest widzieć entuzjazm, z jakim nasi klienci mówią o naszej marce, z którą mocno się identyfikują. Najwyższa jakość Od samego początku aż do dziś produkcja Festool odbywa się w zakładach w Niemczech – w Neidlingen, Illertissen, a od 2021 r. także w nowym zakładzie montażowym w Weilheim/Teck, w pobliżu siedziby głównej w Wendlingen. – Nawet obecnie, w sytuacji globalnego przesuwania łańcuchów dostaw, udało nam się wyciągnąć z tej strategii kilka korzyści – stwierdza Sascha Menges. – Około 80 proc. wszystkich maszyn Festool produkujemy całkowicie w Niemczech i to jest także kluczowy aspekt naszego sukcesu. Marka Festool niedawno została wyróżniona w Niemczech jako „Marka stulecia” w kategorii „Ręczna pilarka tarczowa”. Pasja związana z tworzeniem innowacyjnych elektronarzędzi przekłada się na łatwiejszą pracę tysięcy rzemieślników, którzy tymi narzędziami pracują na całym świecie. A przynajmniej drugie tyle rzemieślników marzy o systainerach z szaro- -granatowymi narzędziami firmy Festool, których jedną z charakterystycznych cech są zielone przyciski i włączniki, ułatwiające użytkownikom eksploatację. Trzecie pokolenie u steru Obecnie Grupa TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG jest średniej wielkości firmą rodzinną w trzecim pokoleniu, zatrudniającą ponad 3000 pracowników. Skupiając kilka przedsiębiorstw, z powodzeniem działa na międzynarodowym rynku elektronarzędzi, przede wszystkim dzięki marce Festool, ale popularne są też inne marki spółek zależnych, takie jak: TANOS, narex, exoIQ, TTS Cleantec, TTS Microcell i ASPRO. Natomiast amerykańskie spółki zależne – SawStop i Shaper wzmacniają kompetencje w zakresie technologii bezpieczeństwa i cyfryzacji. Obrót podstawowy Grupy TTS w roku 2021 wyniósł 876 mln euro. • Marka Festool została wyróżniona w kategorii „Ręczna pilarka tarczowa”. W pilarkach sieciowych i akumulatorowych, które zadziwiają wszechstronnym zastosowaniem, możliwe jest błyskawiczne połączenie maszyny z szyną prowadzącą FS oraz prowadnicą FSK.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz